Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções — La Belle Scens

A La Belle Scens preza pela excelência de seus produtos e pela satisfação de seus clientes. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções transparente, baseada no Código de Defesa do Consumidor e adaptada às particularidades do nosso segmento de aromatização.

Garantia de Produtos

• Essências da La Belle Scens: 3 meses de garantia para defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento.
• Essências de outras marcas: 30 dias de garantia para defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento.

Direito à Troca ou Reembolso

• Caso o produto recebido seja divergente do que foi adquirido, você pode solicitar a sua substituição no prazo de 7(sete) dias do recebimento, sendo que após tal período será considerado aceito o produto sem possibilidade de troca ou reembolso.
• Se o produto for divergente do adquirido ocorrerá a substituição do item por outro da mesma espécie após a devolução do produto no prazo de 5 dias ou conforme prazo dos Correios local;

Como Solicitar a Troca ou Devolução
Envie um e-mail para contato@lbsc.com.br com as seguintes informações:

• Nome completo e CPF ou CNPJ cadastrado no pedido;
• Número do pedido;
• Descrição detalhada do defeito ou problema identificado;
• Fotos e/ou vídeos que evidenciem a irregularidade, incluindo imagens da embalagem e da etiqueta do produto.

Essas informações serão analisadas pela nossa equipe, e entraremos em contato em até 10 dias úteis com o retorno sobre o procedimento.

Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar em condições adequadas de uso e preferencialmente na embalagem original;
• Produtos que apresentarem sinais de uso serão avaliados individualmente, e somente serão aceitos em casos de defeitos de fabricação;
• Não serão aceitas devoluções por arrependimento após o prazo legal de 7 dias corridos.

Custos de Envio
A La Belle Scens cobre os custos de envio do produto defeituoso por meio de logística reversa. Após a solicitação ser aprovada, você receberá todas as instruções para postar o item em uma agência dos Correios.
 

Importante: Utilize a embalagem original do produto sempre que possível. Caso não a tenha, use uma caixa adequada para garantir o transporte seguro. O custo da embalagem é de responsabilidade do cliente.

Em caso de não enquadramento nas condições de troca ou devolução, será cobrado o custo da logística reversa e demais relativos à compra relativa admitidos por lei.